Отзывы туристов о гостинице Самал

Отвратительный сервис

Ехали по рекомендациям друзей, бывавших здесь в прежние годы. В целом, отель неплохой Уборка, состояния номеров, сам отель - все нормально, но дьявол кроется в деталях) 1. Отсутствие москитных сеток на окнах, периодически всякая живность попадает в номера из окна. 2. Очень экономное питание: отсутствие сладкого как вид, совсем минимум мясного и фрукты самые-самые дешевые) Периодически высохший хлеб. Удивление Пенелопы тому факту, что белый и черный хлеб - это разные вещи) 3. В хлам ушатанные велосипеды. 4. Вечные попытки урвать копейки то на прокате мангала, то на постельном белье. 5. Обещания исправить проблему (например, починить Отау ТВ в номере) и забивания на эти обещания (никто так и не пришел посмотреть на ТВ) Уже на месте выяснили, что относительно недавно сменился владелец у отеля. И вот текущий администратор (и даже судя по названию ИП "Пенелопа", скорее владелец) - это отдельная история. Редко хожу на базар, но там обычно так же панибратски общаются. Только не так грубовато) Расположение отличное. По соседству есть места точно получше. Как говорят) Мы, пожалуй, пока воздержимся от возвращения в Самал

Сервис на 3.

Чуть чуть не то,что я ожидал. Судил по отзывам. А теперь увидел сам. Отель для семейного отдыха с детьми,,но никак для двоих. Еда строго по расписанию,как в армии или еще где,в режимных заведениях. То есть не успел на обед в свою смену - значит пролетел с едой вообще. Кафе или ресторана нет в принципе. В номере никакие телевизоры(даже в люксе),с пятью каналами и ужасным изображением,нет даже dvd. Столовая на входе перед resepshion и весь отель,буквально благоухает столовской едой. Вот как то так. В общем не айс.
Ваш отзыв о работе сайта Borovoe.kz:
Сайт работает на ура. Даже если ошибаешься в заполнении,вежливо поправят и просто приятно общаться с оператором. Спасибо.

...Ну и конечно все это в живописном месте, где красивые сосны кругом, импровизированный водопад с ручейком и фонтаном и цветы всюду.
Минусы. Номера чистые, уютные, НО. Мебель повидавшая виды, которую поры бы уже заменить (некоторые полки лучше не трогать). Телевизор. Он как бы есть, но про него лучше сразу забыть. Посмотреть можно что-то только на ТВ3. Всё остальное сильно рябит и каналов всего 5-6. И то и дело в отеле ломаются спутниковые тарелки. Под конец у нас в корпусе только на 3-ем этаже начало прыгать электричество. Но к тому времени, как мы всё отключили у нас успело сгореть зарядное устройство от телефона (папа забыл вынуть из розетки). Благо все быстро починили, но осадок остался. В номере отсутствует утюг и стиральная машина. Но первое исправляется гладильней комнатой (правда в другом корпусе), а вот второе - по-старинке, руками, а сушить можно исключительно на широком подоконнике.
Кухня. Кормят 3 раза в день строго по расписанию (завтрак, обед и ужин)...

...Но из-за большого наплыва отдыхающих разместить всех одновременно в столовой не могут, поэтому делят всех на смены. Первая смена, к примеру, обедает в 13:00, вторая в 14:00, третья - 15:00. Мы попали во вторую, что в принципе не плохо (завтрак - 10:00, ужин - 20:00). Готовят, в принципе, вкусно. Но порции маленькие. Взрослый мужчина может наесться только в обед, когда подают и первое и второе. В остальное время папа наедался только, когда доедал оставшееся за детьми. Сервис в столовой средний. Порядок и время разноса еды по столам всегда разный. Иногда, несмотря на то, что вы сели за стол не первыми, подают блюда сразу же. Иногда одним из последних. И приносят блюда постепенно. Опять же на их собственное усмотрение. Хлеб, иногда, к примеру, можно будет получить в конце трапезы. Периодически нужно подходить и напоминать. Сказать, что мы были голодными нельзя. В промежутках между "плановым" расписанием пили в номере чай и ели фрукты (электро-чайник в номере есть)...

Нам понравилось отдыхать в отеле "Самал", удобное расположение, ухоженная территория, замечательный бассейн, здоровая пища, вежливый персонал. Но есть ряд замечаний: Номера чистые, хотя в 503 диван пора почистить; в 303 номере была сломана телевизионная антенна, за три дня не направили; халаты принесли на следующий день после заселения; в столовой персонал медленно накрывают на стол, то хлеб забудут принести, то молоко, приходится подходить напоминать, но отзывчивые, просили ссобой обед - упаковали в одноразовую посуду, принесли; почему закрыт бар? вечером нечем заняться, бассейн и тренажерный зал закрывают в 20-00. Ваш отзыв о работе сайта Borovoe.kz:Отличная работа