Санаторий «Щучинский», номера

В санатории мы с мужем пробыли два дня. Что нам понравилось: 1) директор Сауле - профессионал. Она исправила негативное впечатление, произведенное врачом-терапевтом (он же главврач) Маратом Кабиевичем (фамилию не запомнила) 2) процедуры: радоновая ванна, грязелечение, солевая шахта, электростимуляция. 3) местонахождение - в сосновом бору со множеством пеших троп/маршрутов. Что нам НЕ понравилось: 1) отношение к пациентам/клиентам главврача Марата. этот так называемый "врач" по-видимому давно забыл о клятве Гиппократа! Он обошелся с нами грубо - нам впервые приехавшим в санаторий, он начал читать нотации как школьникам и заявил на повышенных тонах: "а где ваша санаторная карта?! я что в воздухе должен писать вам?!"и дважды отказал в приеме (про санаторную карту до приема этого горе-доктора никто ничего не сказал). 2) порции еды на ужин - очень маленькие и я сомневаюсь, что они даже вытянут 200 грамм. также, качество блюд оставляет желать лучшего. 3) нет транспорта (хотя бы раз в день) до Щучинска и обратно (как например от пос. Боровое до Щучинска) 4) В спа "Сакура" на 3-м этаже, организованное, как нам объяснили, также главврачом Маратом Кабиевичем, нанимаются "спецы" с сомнительной профессиональной базой. Так пройдя массаж в этом "спа" я осталась с кучей синяков (нет, это не "индивидуальная непереносимость", а мертвые клетки!), а также с травмированной мышцей правой руки, отвечающей за сгибание кисти. Наши рекомендации: 1) подобрать главврача, который бы отвечал духу санатория, а именно - чуткий подход к пациентам 2) подходить к меню более внимательно и пересмотреть ингредиенты, используемые в приготовлении блюд (например, избавиться от ужасного "молока", а точнее разведенного СОМа), заключить договора с местными фермерскими хозяйствами на предмет снабжения санатория здоровыми и полезными продуктами. 3) гидам модифицировать свои брошюры, чтобы они отражали информацию, принятую гидами во всем мире, а именно: а) сложность маршрута, б) его протяженность, в) карта маршрута и т.д.

Отдыхали летом 2019 в семейном полулюксе (2 спальни + кухня) за 55тыс в сутки. На ресепшене действует советская система, когда хорошие номера доступны только по блату. Нам достался номер для простых смертых, с ушатанными матрасами и грязными полами. По всей видимости, в этот номер селят чаще всего, остальные номера выглядят намного менее изношенными. В тихий час после обеда этажом ниже решили делать ремонт с помощью отбойного молотка и болгарки. Сам санаторий давным давно требует обновления, в особенности обновления менеджмента.

...Еще один момент: дверь в номер. Замок смешной, ручка с кнопкой. Дверь не подогнана, поэтому номер легким движением руки открывается без ключа, т.к. щель между дверной коробкой и полотном почти 1 см, пару раз дернешь и дверь открывается, поскольку ригель входит в паз буквально на 1-2 мм.
Вывод: в Боровое еще поеду, больно уж природа хороша. В санаторий "Щучинский" больше ни ногой. Даже с учетом того. что это не отель 5*, а недорогой санаторий и ожидать европейский уровень сервиса не стоит. Кстати, только постоянное повторение себе, что дешевое не может быть хорошим, спасало от того, чтобы настроение не испортилось окончательно. Больше экономить не буду. И еще: с таким отношением к гостям, казахстанский туризм еще долго будет в дыре...

Оцените качество обслуживания (по пятибалльной шкале): 3.

Оцените удобство и качество номера (по пятибалльной шкале): 2.

Соответствует ли отель критерию Цена/Качество: Да, я согласен.

Общие впечатления о месте отдыха: В целом отдых прошел хорошо. Номера можно сделать уютнее. Терминалов нет. Питание отличное. Пляж находится далековато. Экскурссии классные. Лечение среднее . старое здание. Как то не уютно.

Ваш отзыв о работе сайта Borovoe.kz: Отлично.

Оцените качество обслуживания (по пятибалльной шкале): 3.

Оцените удобство и качество номера (по пятибалльной шкале): 3.

Соответствует ли отель критерию Цена/Качество: Завышена цена.

Общие впечатления о месте отдыха: Природа прекрасная.Место шикарное.Лечение нормальное.Условия для жизни и питание-СОВДЕПИЯ.Досуг-не очень.

Ваш отзыв о работе сайта Borovoe.kz: Прекрасная работа

...Я так считаю, что раз уж продали 400 путевок на новогодний тур, а в состоянии обслужить только 100 человек, то значит нанимайте дополнительный персонал и двигайтесь быстрее. А не еле-еле везя свою тележку с тарелками. И главное правило: клиент всегда прав! И задача обслуживающего персонала не хамить недовольному гостю, а постараться, чтобы гость остался доволен.
Из дополнительных услуг заказали сауну. Тоже замечание: за такую цену можно и поставить в сауне дежурные резиновые тапочки и дешевые одноразовые шапочки для бассейна.
Выселение тоже было интересным. Еще 1 января горничная забрала у нас одно полотенце, так как оно лежало на полу. Свежее не принесла. В день выселения мне пытались сказать, что я украла полотенце. Ребята, администрация санатория, как может человек, заплативший 300 долларов за трое суток за семью просто не может украсть полотенце, которое уже застирано и вытерто настолько, что может служить половой тряпкой...

Соответствует ли отель критерию Цена/Качество:Завышена цена.Ездили отдыхать в санаторий Щучинский, общая оценка 3! Во-первых номер убогий, на двухспальной кровати было 2 односпалых матраса, вместо одного нормального, в номере сыро, с/у очень маленький, не развернуться, душевая кабина грязная и маленькая. Питание норм, но обслуживание в столовой никакое, очень долго приходилось ждать свое блюдо, а потом и вовсе к нам за стол подселили еще человека. Санаторий набрал людей сверх посадочных мест в столовой вот и сдвигали всех. Решили посетить лечебные процедуры, но прежде нужно было попасть к терапевту, а к нему такие очереди, что все желание лечится пропадает. Ни бара, в магазине одна вода и шоколадки. До пляжа прилично далеко мин 20 ходьбы. Всю эту картину спасает хорошая сауна, бильярд и разнообразные экскурсии.